La diffusione del covid-19 è stato un evento dirompente che ha profondamente modificato lo scenario lavorativo globale, obbligando le aziende a rimodularsi per ottemperare alle restrizioni atte ad arginare il contagio. In questa improvvisa sfida, la tecnologia è diventata un alleato essenziale per garantire la continuità di tutte le attività aziendali.

La pandemia ha accelerato in Cugher il processo di trasformazione digitale già in atto all’interno dell’organizzazione. Digitalizzare porta ad introdurre nuovi strumenti per rendere le attività più facili e veloci, con lo scopo di avere pieno controllo sui dati e condividere informazioni in tempo reale con tutti gli attori coinvolti: dai dipendenti, ai fornitori, ai clienti.

Lo smart working ha permesso al personale di lavorare in sicurezza senza perdere contatto con la cultura aziendale attraverso costanti relazioni virtuali. In ugual modo Cugher ha lavorato per soddisfare al meglio i propri clienti, incentivando incontri web, attraverso piattaforme di conferenza online, per ovviare all’impossibilità di riunioni in presenza. L’esperienza degli ultimi mesi ha permesso addirittura all’azienda di avere contatti ancora più frequenti e veloci, stando più vicino che mai a tutti i clienti.

Sempre nell’ottica di ottimizzare le relazioni e il lavoro, sono stati introdotti e rafforzati strumenti digitali, come il nuovo portale di ticketing e le connessioni da remoto per l’assistenza post-vendita, che garantiscono un dialogo continuo ed un riscontro immediato da parte dei tecnici.

Rivoluzionaria è stata l’introduzione degli Smart Glass, occhiali che permettono all’operatore di lavorare liberamente, condividendo la vista in tempo reale con un tecnico da remoto in caso di verifiche o problematiche sulla macchina, o direttamente con il cliente in fase di test dell’impianto.

Consapevole delle nuove opportunità tecnologiche e per venire incontro a tutti coloro che hanno difficoltà di spostamento, l’azienda intende essere sempre più presente anche ad eventi digitali, da conferenze a fiere, abbracciando il concetto in cui la forza della comunicazione aziendale è supportata attraverso servizi web.

Cugher sostiene e intende rafforzare questa trasformazione digitale, che può essere intesa perciò come un viaggio con numerosi obiettivi interconnessi, con i quali bisogna intermediare, puntando ad un’ottimizzazione continua e alla giusta connessione tra le persone e le tecnologie.